衣联网退货政策（有退货的单不享受换货支持）

哪些情况可退货？


1. 发货错误，所收到商品的尺码、颜色（显示器色差不在此列）、款号与所订货物不同；
2. 收到商品有明显的质量问题，如：面料有明显破洞、明显污渍、明显的脱线、左右明显不对称（款式原因除外），拉链破损、套装尺码不配套等明显影响商品外观的情况的质量问题；
3. 图片和实物明显不符；(注:商品图片均为实物拍摄,但因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有轻微色差不属“质量问题”，也不属“实物与图片不符合”范围）。

哪些情况不可退货？


1. 自用户签收货品之时起超过48小时的商品；
2. 任何非由广州衣联网出售的商品；
3. 任何经拆标，洗涤，穿着过的商品；
4. 任何特价打折，促销商品及赠品；
5. 任何贴身内衣类商品；
6. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；
7. 不接受商品无存在任何质量问题，但因客户主观原因的退换货要求。

退货说明


1. 订单全部退货，须同时退回赠品或取消相应积分；
2. 因退货导致的往返运费，由用户独立承担。

退货流程


1. 客户在退货之前必须先打020-28320212与衣联网客服中心取得联系，未经衣联网客服中心同意而寄回的商品将不予受理；
2. 用户确定要退的货后，必须仔细检查有无污损，详细记录所退货品的名称、条码，并按照衣联网提供的地址将需退的货品以快递形式（用户必须先行支付快递费）寄回衣联网，才能享受退货服务；
3. 收到要求退货的商品时，衣联网将根据用户的要求退款或将余额退回到客户“个人帐户”中，以便下次购买时使用。